Pós-venda
Garantia e cuidados
Transparência antes, durante e depois da instalação.
Transparência
Garantia, cuidados e assistência: entenda antes de contratar.
Cada projeto possui características próprias. Por isso, as condições de garantia devem ser verificadas de acordo com os materiais utilizados, o serviço contratado e os termos aplicáveis. Antes de fechar seu pedido, consulte nossa equipe para conhecer a cobertura, os prazos e os cuidados necessários para preservar sua instalação.
- Vidro e produtoCondições da garantia aplicável a cada produto ou sistema.Consulte nossa equipe
- InstalaçãoCobertura da mão de obra referente ao serviço executado.Consulte nossa equipe
- Ferragens e componentesCondições e prazos definidos pelo fabricante ou fornecedor.Consulte nossa equipe
- AssistênciaCanal e procedimento para solicitar atendimento após a instalação.Consulte nossa equipe
- ManutençãoCuidados necessários para a conservação e o bom funcionamento.Consulte nossa equipe
Os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor se aplicam independentemente de qualquer garantia contratual oferecida. A garantia contratual, quando houver, complementa a garantia legal.
Assistência
Como solicitar atendimento
- 1
Entre em contato pelos canais oficiais (WhatsApp, telefone ou e-mail).
- 2
Informe seu nome, o serviço instalado e descreva o que está acontecendo.
- 3
Sempre que possível, envie fotos que ajudem a identificar a situação.
Canais oficiais
- (12) 99751-0468
- contatoefataglass@gmail.com
- Segunda a sexta, das 8h às 18h
Manutenção
Como cuidar dos seus vidros após a instalação.
Orientações gerais de conservação. As instruções específicas do fabricante e do instalador devem prevalecer quando forem aplicáveis.
Produtos compatíveis
Utilize produtos de limpeza compatíveis com o material. Em caso de dúvida, consulte as orientações do fabricante ou do instalador.
Evite impactos
Evite impactos e o contato com objetos duros ou pontiagudos, especialmente nas bordas do vidro.
Sem esforços indevidos
Não se apoie, não pendure objetos e não force peças, portas ou painéis além do uso previsto.
Observe o funcionamento
Fique atento a ruídos, travamentos, folgas ou desalinhamentos em portas, boxes e sistemas móveis.
Avaliação profissional
Diante de danos ou irregularidades, solicite a avaliação de um profissional qualificado.
Componentes
Siga as orientações de manutenção das ferragens, roldanas, trilhos e demais componentes.
Boxes: interrompa o uso e solicite assistência qualificada caso identifique trincas, lascas ou problemas de funcionamento que comprometam a segurança.
Sistemas móveis: verifique periodicamente o funcionamento e o estado dos componentes, respeitando as instruções específicas do sistema instalado.
Trabalhamos com compromisso, responsabilidade e atenção aos detalhes, buscando sempre a satisfação dos nossos clientes.