Question 1

Como solicitar um orçamento?

Accepted Answer

Você pode falar com a Efatá Glass pelo WhatsApp, por telefone, por e-mail ou pelo formulário da página de contato. Conte qual serviço procura e as características do seu ambiente para iniciarmos a avaliação.

Question 2

Quais informações devo enviar para facilitar o orçamento?

Accepted Answer

Informe o tipo de serviço, a cidade, as dimensões aproximadas, as características do ambiente e, quando possível, fotografias do local. Essas informações iniciais ajudam no atendimento, mas não substituem a medição ou a avaliação necessária.

Question 3

O orçamento depende das medidas do local?

Accepted Answer

Sim. As dimensões e as condições da instalação influenciam a especificação dos materiais e, consequentemente, o orçamento. Nossa equipe orienta sobre como a avaliação é feita em cada caso.

Question 4

Qual é o prazo para instalação?

Accepted Answer

O prazo depende das características do projeto, da disponibilidade dos materiais e do planejamento acordado. Ele é informado durante o atendimento, de acordo com o seu projeto.

Question 5

Qual é a diferença entre vidro temperado e laminado?

Accepted Answer

São produtos com características diferentes. O temperado passa por tratamento térmico e tende a se fragmentar em pequenos pedaços ao quebrar; o laminado possui uma camada intermediária que pode ajudar a reter os fragmentos. A escolha depende da aplicação e dos requisitos de segurança.

Question 6

Qual é o melhor vidro para minha sacada?

Accepted Answer

A definição depende do projeto, do sistema utilizado, das condições do local e dos requisitos técnicos aplicáveis.

Question 7

Posso escolher qualquer espessura de vidro?

Accepted Answer

A especificação precisa considerar as características do projeto, como dimensões, fixação e uso, e não deve ser definida apenas por preferência ou preço.

Question 8

Qual é a garantia dos serviços?

Accepted Answer

As condições de garantia variam conforme os materiais e o serviço contratado. Consulte nossa equipe antes de fechar o pedido para conhecer a cobertura e os prazos aplicáveis ao seu projeto.

Question 9

Como faço para solicitar assistência?

Accepted Answer

Entre em contato pelos canais oficiais (WhatsApp, telefone ou e-mail), informe o serviço instalado e descreva a situação, enviando fotos sempre que possível.

Question 10

Como devo limpar e conservar os vidros?

Accepted Answer

Utilize pano macio e produtos compatíveis com o material, evite objetos abrasivos e pontiagudos e siga as instruções específicas do fabricante e do instalador.

Question 11

O envidraçamento elimina completamente a entrada de água e ruídos?

Accepted Answer

Não. O desempenho depende do sistema, das condições da edificação, da instalação e de fatores ambientais. Não é possível garantir vedação ou isolamento absolutos.

Question 12

O envidraçamento substitui o guarda-corpo?

Accepted Answer

Não deve ser considerado substituto automático do guarda-corpo. As funções e os requisitos de segurança de cada elemento precisam ser avaliados separadamente.

Question 13

Preciso de autorização do condomínio?

Accepted Answer

Consulte o condomínio e verifique as regras e aprovações aplicáveis antes de iniciar a obra.

Dúvidas frequentes

Contratação

Produtos

Garantia e manutenção

Envidraçamento